ТОО «Этажи-Астана»
Бигельдинова К.М.
2021 г.
1. Основные понятия
Компания – ТОО “Этажи-Астана”
Договор – договор возмездного оказания услуг, заключенный между Компанией и Клиентом, на основании которого, возникают гражданско-правовые отношения.
Клиент – физическое лицо (Продавец, Покупатель), заключившее с Компанией Договор, в зависимости от выбранной услуги (покупка/продажа).
Гарантийный сертификат безопасности – документ, выполненный на специальном бланке, подтверждающий принятие Клиентом условий настоящего Положения (формы Гарантийного сертификата указаны в Приложении №2);
Объект – объект вторичной недвижимости, являющийся предметом Договора.
Ущерб – имущественные потери Клиента, вызванные утратой права собственности им на Объект, в результате признания Сделки недействительной на основании вступившего в законную силу решения суда (см. пп. 4.1.1.).
Договор купли-продажи – действия, направленные на установление, изменение или прекращение прав и обязанностей по приобретению Объекта.
2. Вводная часть
Действие Положения «О гарантийных сертификатах» (далее по тексту – «Положение») прямо не регулируется гражданским законодательством Республики Казахстан, в том числе законодательством РК о защите прав потребителей.
Настоящее положение распространяется на франчайзи-партнеров Компании “Этажи-Астана”, которые указаны в приложении №1 к настоящему Положению.
Обязательства, принимаемые на себя Компанией в соответствии с настоящим Положением, являются проявлением доброй воли Компании в отношении своих Клиентов и осуществляются на нижеуказанных основаниях.
Настоящее положение распространяется в том числе на Клиентов ТОО “My Town”, ТОО “Город 7172”.
3. Общие положения
3.1. С настоящим Положением можно ознакомиться в Компании или на интернет-сайте https://astana.etagi.com/
3.2. Правом на получение сертификата финансовой безопасности и возмещение Ущерба обладает Покупатель, приобретший Объект путем ипотечного кредитования.
3.3. Правом на получение сертификата юридической безопасности обладает Клиент, приобретший либо реализовавший Объект путем ипотечного кредитования.
3.4. Получение Клиентом Гарантийного сертификата означает принятие им и ознакомления с требованиями и условиями настоящего Положения. Без наличия у Клиента оригинала Гарантийного сертификата Клиент теряет право на возмещение Ущерба.
3.5. Изменение норм настоящего Положения по требованию Клиента не предусмотрено и не допускается.
3.6. Клиент, не согласный с условиями настоящего Положения, вправе отказаться от получения Гарантийного сертификата. В этом случае действие настоящего Положения на Клиента не распространяются.
3.7. Клиент, воспользовавшийся Гарантийным сертификатом безопасности и получивший от Компании возмещение Ущерба и/или безвозмездную юридическую помощь, в соответствии с условиями настоящего Положения, не вправе в дальнейшем предъявлять Компании какие-либо требования и претензии, связанные с выполнением его поручения Компанией, в том числе по приобретению Объекта и причинению ущерба Клиенту.
3.8. Гарантийные обязательства финансовой безопасности вступают в силу с даты государственной регистрации перехода права собственности на Объект от Продавца к Покупателю и действуют в течение шести месяцев. Гарантийные обязательства юридической безопасности действуют в течение одного года, с момента регистрации права собственности за Покупателем.
3.9. Права на гарантийные обязательства Компании не передаются правопреемникам Клиента, не наследуются и не переуступаются.
3.10. При принятии решения о гарантийных обязательствах Компании, применяется редакция Положения, действовавшая на момент возникновения права собственности Клиента на Объект.
3.11. Все взаимоотношения между Компанией и Клиентом, осуществляются и оформляются в соответствие с требованиями законодательства РК.
4. Регулирование отношений сторон при возмещении Ущерба Покупателю
4.1. Компания обязуется:
- осуществить в соответствии с условиями настоящего Положения возмещение Ущерба Клиенту, связанного с его потерей права собственности на Объект.
- осуществить возмещение Ущерба Клиенту, связанного с его потерей права собственности Клиента на Объект, в размере до 10 000 000 (Десять миллионов) тенге и только по следующим рискам (предполагаемым событиям) с учетом ограничений, установленных настоящим Положением, при этом данный перечень рисков является исчерпывающим;
- оспаривание физическими лицами законности приобретения Объекта;
- оспаривание Сделки физическими лицами из-за наличия на момент ее совершения запрета на отчуждение Объекта, не указанного в справке о зарегистрированных правах (обременениях) на недвижимое имущество (форма 2)
- оспаривание Сделки бывшим супругом/супругой продавца Объекта;
4.2. Клиент обязуется:
- выполнять все условия настоящего Положения;
- письменно сообщать Компанию о любом требовании или сведениях, связанных с оспариванием права собственности на Объект и/или изменениях, относящихся к действительности прав собственности Клиента на Объект, в срок не позднее трех рабочих дней со дня получения соответствующего требования (сведений) или наступления изменения;
- не позднее трех рабочих дней со дня получения информации об исковых требованиях, связанных с оспариванием права собственности на Объект, подать Компании письменное заявление, с указанием известных Клиенту на момент подачи заявления обстоятельств, с приложением искового заявления и всех имеющихся документов;
- в судебном разбирательстве, связанном с оспариванием права собственности на Объект, наделить представителя/-ей Компании всеми предусмотренными законодательством РК полномочиями посредством выдачи нотариальной доверенности на право представления интересов в суде, государственных органах, по всем вопросам, связанным с защитой права собственности на Объект.
4.3. Условия, ограничивающие исполнение гарантийных обязательств:
4.3.1. В случае предъявления к Клиенту претензий или искового заявления наследниками кого-либо из предыдущих собственников Объекта, которым восстановлен срок для принятия наследства, гарантийное обязательство Компании действует только в части оказания Клиенту безвозмездной юридической помощи.
4.3.2. Не подлежит возмещению ущерб, возникший в случае заключения Клиентом мирового, медиативного соглашения, соглашения об урегулировании спора в порядке партисипативной процедуры, без письменного согласования их условий с Компанией, с лицами, заявившими какие-либо требования в отношении Объекта, в результате чего может быть утрачено право собственности (в целом либо в части) на Объект.
4.3.3. Не подлежит возмещению ущерб, если Клиент привлек к участию в судебном разбирательстве по оспариванию права собственности на Объект, на своей стороне адвоката или представителя без согласования его кандидатуры с Компанией.
4.4. Порядок и сроки выплаты возмещения:
4.4.1 Возмещение Ущерба происходит не ранее выполнения Клиентом всех условий настоящего Положения, в том числе:
- при наличии вступившего в законную силу решения, повлекшего утрату права собственности на Объект;
- в случае принятия Компанией решения о возмещения Ущерба Клиенту, при выполнении последним всех условий настоящего Положения, Компания осуществляет выплату в течение 18 (Восемнадцати) месяцев с момента принятия такого решения;
- в случае принятия Компанией решения о возмещения Ущерба, достигнутая договоренность о порядке возмещения Ущерба оформляется «Соглашением об урегулировании требований» или иным документом, определенным Компанией.
4.4.2. Компания имеет право отсрочить возмещение Ущерба Клиенту, если в отношении лиц, участвующих в Сделке, правоохранительными органами возбуждено уголовное дело в связи с утратой права собственности на Объект – до принятия решения государственными органами по делу и вступления в законную силу приговора суда.
4.4.3. Компания имеет право отсрочить или отказать в возмещении Ущерба в случае уклонения Клиентом от выполнения условий настоящего Положения или выявления злоупотреблений или обмана со стороны Клиента.
5. Регулирование отношений сторон при оказании бесплатной юридической помощи Клиенту - Покупателю
5.1. Обязанности Компании определяются пунктом 4.1. настоящего Положения.
5.2. Гарантийные обязательства по оказанию бесплатной юридической помощи Клиенту осуществляются Компанией при наличии условии встречного добровольного принятия Клиентом условий настоящего Положения и исполнения им всех его требований и условий.
5.3. Услуги по безвозмездной юридической помощи Клиенту осуществляются Компанией в следующем порядке:
- в течение трех дней с момента поступления от Клиента письменного заявления о нарушении права на Объект приступить к расследованию обстоятельств, вызвавших нарушение права Клиента;
- принять участие в судебном разбирательстве на стороне Клиента - Покупателя при условии предоставления представителю Компании соответствующих полномочий;
5.4. Гарантийные обязательства Компании в виде бесплатной юридической помощи осуществляются Компанией безвозмездно, за исключением оплаты судебных расходов, которые оплачиваются за счет средств Клиента.
* Под судебными расходами понимаются расходы, связанные с рассмотрением судебного дела (государственная пошлина, суммы подлежащие выплате свидетелям, экспертам, специалистам и переводчикам; расходы на проезд и проживание сторон и третьих лиц, понесенные ими в связи с явкой в суд, и иные расходы).
5.5. Компания обязуется принять все меры по защите прав и законных интересов Клиента в суде, однако не предоставляет Клиенту обещаний или гарантий достижения какого-либо конкретного результата.
5.6. Не представление или неполное представление Клиентом запрошенных Компанией документов, либо информации, связанных со спором, о которой Компании было неизвестно, освобождает Компанию от любых возможных претензий со стороны Клиента в будущем.
5.7. Компания не несет ответственности за возможные негативные последствия для Клиента, если в результате не предоставления или предоставления неполного пакета документов и информации - юридическая помощь оказалась не качественной.
6. Регулирование отношений сторон при оказании бесплатной юридической помощи Продавцу Объекта недвижимости
6.1. Компания обязуется оказать бесплатное юридическое сопровождение/бесплатную юридическую помощь Клиенту в следующих случаях, оспаривания третьими лицами права собственности Покупателя Объекта, который ранее принадлежал Продавцу, осуществить безвозмездное юридическое сопровождение в виде правовых и судебных процедур, связанных с защитой интересов Клиента-продавца в судебном разбирательстве.
7. Условия и порядок исполнения Гарантийных обязательств:
7.1. Гарантийные обязательства по оказанию бесплатной юридической помощи Клиенту осуществляются Компанией, при условии встречного добровольного принятия Клиентом условий настоящего Положения и исполнения им всех его требований и условий.
7.2. Услуги по безвозмездному юридическому сопровождению Клиента осуществляются Компанией в следующем порядке:
- в течение трех дней с момента поступления от Клиента письменного заявления о нарушении права на Объект приступить к расследованию обстоятельств, вызвавших нарушение права Клиента;
- принять участие в судебном разбирательстве на стороне Клиента - Продавца при условии предоставления представителю Компании соответствующих полномочий;
7.3. Гарантийные обязательства в виде юридического сопровождения осуществляются Компанией безвозмездно, за исключением оплаты судебных расходов, которые оплачиваются за счет средств Клиента
8. Условия, для получения гарантийного сертификата
Для получения гарантийного сертификата, клиенту необходимо:
- приобрести/реализовать Объект путем ипотечного кредитования и только Объект вторичной недвижимости;
- оплатить услуги Компании в полном объеме;
- договор купли-продажи должен быть заключен исключительно у Нотариусов указанных в приложении №1
8.1. Условия, ограничивающие исполнение гарантийных обязательств
Гарантийные обязательства Компании не распространяются на:
- клиентов, не выполнивших на момент оспаривания сделки, обязанность по оплате услуг Компании;
- клиентов, на которых не осуществлена государственная регистрация собственности на Объект;
- объекты коммерческого назначения (нежилые помещения и помещения, используемые в предпринимательской деятельности), объекты, не сданные в эксплуатацию по Акту приемки.
- случаи умышленного заключения Клиентом мнимой или притворной сделки.
- гарантийный сертификат безопасности предусмотрен исключительно на Сделки, заверенные частными нотариусами, указанными в Приложении № 1 к настоящему Положению.
Приложение № 1
Частные нотариусы города г. Нур-Султан:
Толганбаева Тогжан Амангельдиевна
государственная лицензия № 14002331 выдана 24.02.2014 года Комитетом регистрационной службы и оказания правовой помощи Министерства юстиции Республики Казахстан.
г. Нур-Султан, ул. Александр Бараев д. 16, Блок А, 4 этаж, каб.415
Ибраева Раушан Толегеновна
государственная лицензия № 0003386 от 15.06.2011 года
г.Нур-Султан, ул. Александр Бараев д. 16, Блок А, 2 этаж, каб. 202
Приложение № 2
Форма гарантийного сертификата - Покупателю